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Testing de Software: qué hacer y qué evitar cuando se busca un Partner

Encontrar el socio ideal de este tipo de servicios para tu empresa puede ser una tarea complicada. ¡Lee nuestras recomendaciones para elegir el adecuado!

Empresa de Testing de Software y Quality Assurance en Chile

El outsourcing de testing de software se ha convertido en una solución común y eficaz para muchas organizaciones que desean centrarse en el desarrollo y otros procesos fundamentales. Nuestra amplia experiencia en la industria trabajando con startups y compañías del Fortune 500, ha demostrado que confiar las actividades de testing y calidad en manos de especialistas, es la mejor manera de maximizar los recursos para crear productos competitivos y de alta calidad.

Los beneficios que ofrece este enfoque son innumerables. Desde la optimización del tiempo y los costos de las pruebas, hasta la expansión de los recursos internos al trabajar con profesionales de testing altamente capacitados, la tercerización de tus necesidades de testing puede ser una gran estrategia para agregar nuevas perspectivas externas, implementar mejores prácticas en tus proyectos y mejorar la calidad general de tu software.

Sin embargo, encontrar una compañía de qa y testing con experiencia que se adapte perfectamente a las necesidades únicas de tu negocio puede ser una tarea abrumadora. En este artículo, te guiaremos a través de las principales recomendaciones que debes tener en cuenta antes de iniciar con la tarea de encontrar el partner de software testing adecuado para tu organización.

Mejores prácticas para elegir el partner de outsurcing adecuado

Define tus objetivos del Servicio de Outsourcing

El primer paso en el proceso de tercerización es conocer tus propios objetivos y el tipo de relación que deseas tener con tu partner de testing. Puedes hacerte preguntas como: ¿Cuáles son las cualidades que busco en una empresa de pruebas? ¿Qué tipo de servicios y compromiso espero de ellos? ¿Son las tarifas un factor determinante?

Conocer las respuestas a estas preguntas hará que tu búsqueda sea más sencilla y efectiva, permitiéndote identificar qué empresas se adaptan mejor a tus preferencias y objetivos.

Un partner con amplia experiencia en la industria

Trabajar con testers que no tienen suficiente experiencia y habilidades técnicas, y que no trabajan con tus herramientas de testing preferidas, puede traer algunos inconvenientes importantes al proceso de pruebas.

Para verificar que tu futuro equipo tiene conocimiento y experiencia, especialmente en tu industria, siempre es una buena idea realizar una investigación exhaustiva de la cartera de la empresa, incluidos los clientes anteriores, la infraestructura de pruebas, los estándares de documentación y, lo más importante, los testimonios de los clientes.

Puedes buscar calificaciones y reseñas tanto en el sitio web de la empresa como en sitios de reseñas de terceros altamente confiables, como Clutch.co y GoodFirms. Estos portales se especializan en verificar manualmente las reseñas antes de publicarlas, ofreciendo información legítima y confiable.

Aunque es posible que no encuentres una empresa que cumpla absolutamente con todos tus requisitos, cuanto más comprenda la empresa los detalles de tu industria y de tu producto, más exitosos serán los procesos de pruebas y la colaboración en general.

Asignar proyectos pequeños primero

Conocer el estilo de trabajo y la cultura de tu socio, adaptarse a las diferencias en el idioma y las zonas horarias, y establecer canales regulares de comunicación no es un proceso instantáneo. Durante este período inicial, se recomienda implementar un enfoque incremental en el que asignes al equipo remoto proyectos no críticos al principio. Esto te permitirá evaluar a la empresa en factores como la calidad de las pruebas y la documentación, sus herramientas y técnicas implementadas y su estilo de gestión.

Una vez que inicies a ganar confianza en las habilidades y la capacidad de respuesta de la compañía socia, puedes asignarle proyectos más grandes y complejos.

Errores comunes y cómo evitarlos sin pasar por alto las diferencias culturales

Abordar las diferencias culturales es imprescindible al tercerizar las pruebas a un compañía ubicada en otro país y posiblemente, con diferentes zonas horarias. La temprana identificación de las diferencias en los estilos de comunicación, los tiempos de entrega, las tácticas de resolución de conflictos y la gestión del tiempo puede tener un gran impacto positivo en la relación empresarial.

Por otro lado, ignorar estos factores puede generar malentendidos y una falta de comunicación que pueden afectar negativamente no solo el cronograma de trabajo de tu proyecto, sino también la calidad general de la relación comercial.

Sin embargo, hay muchas formas de superar estas diferencias y disfrutar de los beneficios de tener diversidad cultural en tu equipo. Al igual que con cualquier otra asociación, se requiere el trabajo en equipo, y el esfuerzo de ambas partes trabajando juntas para cerrar las brechas culturales es crucial. Es importante establecer metas y expectativas compartidas que facilitarán la implementación de prácticas de testing y calidad que sean exitosas.

No dejarse llevar por las tarifas más bajas

Uno de los mayores errores que se cometen al tercerizar las pruebas de software es guiarse por el precio más bajo del mercado. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las tarifas más bajas no equivalen al costo total final más bajo. La mayoría de las veces, los precios bajos traen grandes inconvenientes, como por ejemplo, testers no calificados que no están familiarizados con las tecnologías requeridas para tu proyecto, lo que puede provocar problemas de comunicación y retrasos en el lanzamiento de los productos digitales.

Desde luego, es mucho más efectivo trabajar con un equipo de especialistas que tienen una amplia experiencia en tu industria, en contraste con un gran grupo de testers sin experiencia que no se involucrarán ni se comprometerán con tu proyecto integralmente.

No descuidar la seguridad

El manejo de datos confidenciales como el código fuente, los workflows y los datos del cliente por parte de un equipo externo siempre generará problemas de seguridad, pero estos riesgos se pueden minimizar si se toman las precauciones necesarias. Encontrar un compañía que reconozca la importancia de la seguridad y que cuente con todos los protocolos necesarios para mantener seguros tus datos y productos, es uno de los aspectos más cruciales a tener en cuenta al buscar una empresa especialista en qa y testing.

Las compañías de testing confiables deben estar en capacidad de demostrar la correcta implementación de sistemas de seguridad, como un software confiable de detección de intrusiones, protección contra malware y prevención de pérdida de datos, y una amplia experiencia en la firma de acuerdos de confidencialidad con previos clientes.

Los consejos y las mejores prácticas mencionadas anteriormente son solo la “punta del iceberg” cuando se trata de tercerizar tus pruebas de software. Cualquier asociación de este tipo llevará tiempo para consolidarse, pero una vez que los equipos se integran a la perfección y funcionan sin problemas, las ventajas de externalizar el servicio de pruebas de software son infinitas.


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