Encontrar el socio ideal para el servicio de testing de software y aseguramiento de calidad (QA) puede ser un desafío. Aquí te presentamos algunas recomendaciones para elegir el adecuado.

El outsourcing de pruebas de software se ha convertido en una solución común y efectiva para empresas que desean enfocarse en el desarrollo y otros procesos fundamentales. Nuestra vasta experiencia con startups y empresas del Fortune 500 ha demostrado que confiar las actividades de testing y calidad a especialistas maximiza los recursos para crear productos competitivos y de alta calidad.

Los beneficios son numerosos. Desde optimizar el tiempo y los costos de pruebas hasta ampliar los recursos internos con profesionales altamente capacitados en testing, externalizar tus necesidades de pruebas puede ser una gran estrategia para agregar nuevas perspectivas, implementar mejores prácticas y mejorar la calidad de tu software.

Encontrar una empresa de QA y testing adecuada para tu negocio puede ser abrumador. En este artículo, te guiaremos con las recomendaciones clave para encontrar el socio de testing adecuado.

Mejores prácticas para elegir el partner de calidad adecuado

Define tus objetivos de Testing

Conocer tus objetivos y qué esperas de tu partner de testing facilita la búsqueda. ¿Qué cualidades buscas? ¿Qué tipo de servicios esperas? ¿Son las tarifas determinantes?

Conocer las respuestas a estas preguntas hará que tu búsqueda sea más sencilla y efectiva, permitiéndote identificar qué empresas se adaptan mejor a tus preferencias y objetivos.

Un partner con amplia experiencia en la industria

Trabajar con testers que carecen de experiencia y habilidades técnicas suficientes, y que no emplean tus herramientas de testing preferidas, puede generar inconvenientes significativos en el proceso de pruebas.

Para asegurarte de que tu futuro equipo posea el conocimiento y la experiencia necesarios, especialmente en tu industria, es recomendable realizar una investigación exhaustiva sobre la cartera de la empresa. Esto incluye revisar clientes anteriores, la infraestructura de pruebas, los estándares de documentación y, sobre todo, los testimonios de los clientes.

Puedes buscar calificaciones y reseñas tanto en el sitio web de la empresa como en sitios de reseñas de terceros altamente confiables, como Clutch.co y GoodFirms. Estas plataformas se especializan en verificar manualmente las reseñas antes de publicarlas, brindando información legítima y confiable.

Aunque es probable que no encuentres una empresa que cumpla con todos tus requisitos, cuanto mejor comprenda la empresa los detalles de tu industria y producto, más exitosos serán los procesos de pruebas y la colaboración en general.

Comenzar con proyectos pequeños es clave

Conocer el estilo de trabajo y la cultura de tu socio, adaptarse a las diferencias en el idioma y las zonas horarias, y establecer canales regulares de comunicación no ocurre de la noche a la mañana. Durante esta etapa inicial, se sugiere adoptar un enfoque gradual, asignando al equipo remoto proyectos no críticos al principio. Esto permitirá evaluar la calidad de las pruebas y la documentación, sus herramientas y técnicas, así como su estilo de gestión.

Una vez que ganes confianza en las habilidades y la capacidad de respuesta de la empresa asociada, podrás asignarle proyectos más grandes y complejos.

Errores comunes y cómo evitarlos sin descuidar las diferencias culturales

Abordar las diferencias culturales es imprescindible al externalizar las pruebas a una compañía ubicada en otro país y posiblemente, con diferentes zonas horarias. La temprana identificación de las diferencias en los estilos de comunicación, los tiempos de entrega, las tácticas de resolución de conflictos y la gestión del tiempo puede tener un gran impacto positivo en la relación empresarial.

Por otro lado, ignorar estos factores puede generar malentendidos y una falta de comunicación que pueden afectar negativamente no solo el cronograma de trabajo de tu proyecto, sino también la calidad general de la relación comercial.

Sin embargo, hay muchas formas de superar estas diferencias y disfrutar de los beneficios de tener diversidad cultural en tu equipo. Al igual que con cualquier otra asociación, se requiere el trabajo en equipo, y el esfuerzo de ambas partes trabajando juntas para cerrar las brechas culturales es crucial. Es importante establecer metas y expectativas compartidas que facilitarán la implementación de prácticas de testing y calidad que sean exitosas.

No dejarse llevar por las tarifas más bajas

Uno de los errores más comunes al externalizar las pruebas de software es elegir el precio más bajo del mercado. No obstante, es crucial comprender que las tarifas más bajas no equivalen al costo total más bajo. En muchas ocasiones, precios bajos pueden acarrear inconvenientes significativos, como testers sin la capacitación necesaria o familiaridad con las tecnologías requeridas para tu proyecto. Esto puede resultar en problemas de comunicación y retrasos en el lanzamiento de productos digitales.

Por supuesto, es mucho más efectivo trabajar con un equipo de especialistas con amplia experiencia en tu industria, en lugar de un grupo grande de testers sin experiencia que no se comprometan plenamente con tu proyecto.

No descuidar la seguridad

El manejo de datos confidenciales, como el código fuente, los flujos de trabajo y la información de los clientes por parte de un equipo externo, siempre plantea preocupaciones de seguridad. Sin embargo, estos riesgos pueden minimizarse al tomar las precauciones adecuadas. Encontrar una compañía que comprenda la importancia de la seguridad y cuente con los protocolos necesarios para proteger tus datos y productos es crucial al buscar una empresa especializada en QA y testing.

Las empresas de testing confiables deben poder demostrar una correcta implementación de sistemas de seguridad, como software confiable de detección de intrusiones, protección contra malware y prevención de pérdida de datos. Además, contar con una amplia experiencia en la firma de acuerdos de confidencialidad con clientes anteriores es fundamental.

Los consejos y prácticas recomendadas mencionadas anteriormente son solo la “punta del iceberg” cuando se trata de externalizar tus pruebas de software. Cualquier asociación de este tipo llevará tiempo para consolidarse, pero una vez que los equipos se integran a la perfección y funcionan sin problemas, las ventajas de externalizar el servicio de pruebas de software son infinitas.

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