¿Qué implicancias tiene asociarse con un partner de calidad? ¿Por qué recurrir a la tercerización del servicio de testing de software es tan importante para avanzar y crecer?

Una de las mayores ventajas que experimentan las empresas cuando cuentan con un partner de calidad y testing de software, es la capacidad de ampliar y reducir el equipo de pruebas según sus necesidades.

Sabemos que la calidad del software y el enfoque en la experiencia del cliente son la llave maestra para el crecimiento de las empresas de IT que buscan innovar hoy en día, en un contexto de creciente competencia, con sistemas cada vez más complejos y clientes más exigentes. Y ya sabemos también la importancia del testing de software para poder co-construir un mejor software.

El servicio de testing de software es cada vez más crucial para la sostenibilidad y la escalabilidad de las empresas, cada día, cada segundo.

Según Google, el 53% de los usuarios de móviles abandonan un sitio que tarda más de tres segundos en cargarse. Hobo reveló que los tiempos de carga lentos serían una de las principales razones por las que los visitantes abandonan los procesos de compra. Pero estos no son sólo números. Todos estos datos tienen un gran impacto no solo en la escalabilidad de las empresas, sino también en su propia permanencia en el mercado.

Para ilustrar esto, veamos los siguientes datos. Según una publicación de CISQ, el costo de la mala calidad del software en 2020 fue de 2,08 billones de dólares (T) en Estados Unidos.

“El costo de encontrar y arreglar fallos o errores es el mayor elemento de gasto en el ciclo de vida del software. Los sistemas grandes tienen un potencial de defectos mucho mayor y más difícil de eliminar que los sistemas pequeños debido a su tamaño y complejidad. Cuanto antes se detecten los defectos en el ciclo de vida del desarrollo, más económica será la entrega global”, señala el informe de CISQ.

Entonces, ¿por qué no dejar el servicio de testing de software en manos de equipos sólidos y especializados? El trabajo conjunto entre testers y desarrolladores es primordial para lograr co-construir software de calidad. Asociarse con un partner de calidad puede proporcionar una retroalimentación continua, reducir costos y riesgos empresariales.

¿Qué implica asociarse con un Partner de Calidad?

Estrechar lazos con un partner de calidad que ofrece el servicio de testing de software permite a las empresas aumentar la capacidad de sus equipos mediante la contratación de talentosos profesionales especializados de otras empresas, con vasta trayectoria y éxito comprobado. Profesionales con nuevas perspectivas que podrían beneficiar enormemente los objetivos globales y específicos de las empresas.

Por supuesto, será necesario un tiempo de adaptación mutua. Por eso es muy importante establecer vínculos y procesos estrechos en cada paso desde el principio, en los métodos de comunicación, en la toma de decisiones y también en el trabajo operativo.

Es importante no apresurarse y tomarse el tiempo necesario para elegir un partner de calidad. Si bien creemos que es importante entregar el software rápidamente, también lo es encontrar la empresa de testing de software adecuada para garantizar el éxito a largo plazo.

Diferentes formas de asociarse

En Abstracta, trabajamos diariamente con algunos de nuestros clientes, asegurándonos de que sus necesidades están cubiertas y de que nuestros ingenieros trabajan bien con ellos, estando alineados en cuanto a procesos, comunicación, objetivos, etc.

También nos reunimos con empresas que buscan un partner de calidad en testing de software. Muchas veces nos preguntan cómo sería la relación entre ambas empresas y cómo gestionaríamos el testing propiamente dicho.

Hay dos escenarios diferentes cuando empezamos a trabajar con un nuevo cliente. El primero se da cuando el cliente ya cuenta con algunos testers, pero está buscando cubrir alguna necesidad específica. Por ejemplo, necesita ayuda para crear un framework de automatización o para realizar pruebas funcionales o de performance.

En este caso, empezaremos por poner todo en marcha, integrándonos con tu equipo paulatinamente. A medida que la relación crece, nos aseguramos de atender tus necesidades específicas y te ofrecemos la oportunidad de identificar otras áreas de mejora para el futuro.

En el segundo escenario, el cliente busca soluciones end-to-end: quiere aprender a priorizar qué probar y cómo, qué herramientas utilizar, buenas prácticas y metodologías, y qué tipo de roles debe traer a su equipo. Nos encanta este tipo de oportunidades porque nos apasiona difundir nuestros conocimientos para ayudar a las organizaciones a crear software de alta calidad y fiable.

Evaluación de Madurez de Testing de Software

Entonces, ¿cómo ayudamos a este tipo de clientes? En primer lugar, nos proponemos entender el contexto de su negocio, cuáles son sus objetivos, qué recursos tienen, y más.

Después de comprender bien los objetivos y el contexto del cliente, llevamos a cabo una evaluación inicial, con el objetivo de comprender mejor el funcionamiento interno de sus actividades y procesos técnicos.

La evaluación inicial se basa en nuestro modelo y metodología de madurez de pruebas. El modelo se basa en la experiencia que hemos obtenido después de casi 14 años de trabajo para varias startups y empresas de la lista Fortune 500, como CA Technologies, Shutterfly y Verifone.

También tiene en cuenta las mejores prácticas defendidas por los líderes del sector, sintetizándolas con las nuestras, para crear una metodología que permita determinar las acciones adecuadas que aporten los mejores beneficios a los equipos en el menor tiempo posible.

Más concretamente, nos ayuda a tener una noción del nivel de madurez en el que se encuentra el equipo y a determinar los pasos a seguir en la búsqueda de un entorno de pruebas continuas e integración continua.

Áreas y actividades de la Ingeniería de Calidad

Hay varias áreas y actividades de ingeniería de calidad del software que se pueden llevar a cabo, que ayudarán a cualquier organización a alcanzar un esquema ágil de pruebas e integración continua.

Nuestro análisis se centra en revisar el estado actual de estas áreas clave:

• El código fuente.
• El entorno y la infraestructura.
• Gestión de errores e incidencias.
• Gestión de pruebas.
• Pruebas funcionales.
• Checks automatizados.
• Pruebas de performance.
• Pruebas de seguridad.
• Pruebas de usabilidad.

Tras conocer la gestión de estas áreas por parte del cliente, elaboramos un plan de acción para trazar una estrategia de pruebas. Con todas las actividades necesarias en orden de prioridad, y los tipos de pruebas a realizar.

Según el plan de acción y el proyecto en cuestión, los objetivos pueden variar:

• Hallar posibles problemas del sistema y su uso. Esto puede abarcar errores de programación, malentendidos de la lógica empresarial, requisitos según las especificaciones de los documentos o las expectativas de los usuarios. Y problemas con la configuración o el establecimiento del entorno (en cualquier entorno en el que se realicen las pruebas), en las pruebas como tal, pre-producción y producción.
• Empezar las actividades de testing lo antes posible, reduciendo la probabilidad de encontrar errores durante la integración de los sistemas, lo que hace que sean más fáciles y menos costosos de resolver.
• Detectar los problemas de usabilidad según las heurística actuales y verificar que la interfaz de usuario sea fácil de usar.
• Verificar los tiempos de respuesta y el consumo de recursos de acuerdo con los requisitos y las expectativas del usuario.
• Controlar los aspectos de seguridad de la aplicación, mediante la identificación de posibles vulnerabilidades antes de posibles vulnerabilidades que produzcan fallos críticos.

Estos objetivos ayudan a avanzar hacia una cultura de feedback continuo, donde la información sobre la calidad sea accesible para cualquier miembro del equipo. Para nosotros, aquí es donde ocurre la magia; ¡cuando DevOps, Agile, CI/CD y las pruebas se unen!

→ ¿Conoces cuál es el nivel actual de testing de tu compañía? Descúbrelo con la Evaluación de Madurez de Testing de Software de Abstracta.

El siguiente paso que damos es asignar un líder técnico que sea el principal punto de contacto con el cliente y centralice las comunicaciones. A continuación, el líder técnico asignará un equipo basado en el plan definido y pondrá en marcha la estrategia.

Se tienen en cuenta los tipos de pruebas que hay que realizar y la complejidad técnica para asignar los recursos más adecuados para garantizar el éxito de la entrega. Si las prioridades cambian o surgen nuevas necesidades, el responsable técnico ajustará el equipo asignado en consecuencia.

Elegir un partner de calidad y testing de software puede ser una tarea compleja. Te recomendamos este artículo para profundizar en el tema.

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